비서·통역가·은행사무원 감소 압력… 의사·간호사·돌봄직은 확대 전망
고용정보원 “생성형 AI가 반복 업무 빠르게 대체”
인공지능(AI)이 결국 직업 지형 자체를 흔들기 시작했습니다.

예상과 달랐던 건 순서였습니다.
공장 생산라인보다, 먼저 사무실 안이 압박을 받는 것으로 나타났습니다.

자료 입력과 일정 조율, 고객 응대, 번역, 문서 작성처럼 반복 구조가 뚜렷한 업무부터 생성형 AI가 빠르게 파고들고 있습니다.
한때 안정적 화이트칼라로 여겨졌던 직군들이 이제는 자동화 최전선에 놓이기 시작했다는 의미로 풀이됩니다.
반면 사람을 직접 돌보거나 판단·기획·재활처럼 현장 대응과 관계 형성이 중요한 영역은 오히려 더 커질 것으로 조사됐습니다.

한국고용정보원은 18일 공개한 ‘2025~2035 정성적 일자리 전망’에서 이런 내용을 담은 향후 10년 국내 직업 변화 분석 결과를 발표했습니다.
조사는 경영·사무·금융·보험직과 보건·의료직, 예술·방송·디자인직 등 4개 직군, 205개 직업을 대상으로 진행됐습니다.

■ “사무직이면 안전?”… 깨지는 공식

이번 전망에서 감소 압력이 확인된 직업군은 비서와 전산자료입력원, 사무보조원, 안내·접수원, 통역가 등이 대표적입니다.
사진기자와 웨딩플래너, 검표원도 ‘다소 감소’ 직군으로 분류됐습니다.

은행·증권업 사무직 역시 자동화 영향권에 들어간 것으로 분석됐습니다.
고용정보원은 생성형 AI와 챗봇, 자동화 시스템 확산으로 문서 작성과 전표 처리, 고객 응대 같은 정형 업무 상당 부분이 대체될 가능성이 커졌다고 설명했습니다.

과거 자동화 논의가 생산직 중심이었다면, 이제는 화이트칼라 반복 업무부터 구조 변화가 시작됐다는 진단입니다.
특히 AI가 빠르게 발전할수록 “시키는 일을 정확히 처리하는 능력”보다 “무엇을 설계하고 판단할 것인가”의 가치가 더 커질 가능성이 높다는 분석이 나옵니다.


■ “기획하는 사람은 남고, 보조 업무 줄어”

콘텐츠·디자인 업계도 변화 흐름에서 벗어나지 못했습니다.
조사에서는 이미지 생성과 음성 재현, 더빙 동화 기술 확산으로 편집·보조 디자인 업무 축소 가능성이 커졌다고 분석했습니다.

반면 기획과 연출, 콘셉트 설계, 전략 구성 역량 중요성은 더 높아질 것으로 전망했습니다.
실제 직업 전망에서도 영상녹화 및 편집기사는 ‘증가’ 직군에 포함됐고, 광고·홍보 전문가 역시 ‘다소 증가’로 분류됐습니다.
생성형 AI가 제작 과정 상당 부분을 흡수하기 시작하면서, 반복 제작보다는 방향을 정하고 조합하는 역할 가치가 더 커지고 있다는 의미입니다.

■ AI 시대에도 남는 건 ‘사람을 상대하는 일’

반대로 증가 전망이 가장 뚜렷했던 분야는 의료·돌봄 영역이었습니다.
수의사와 간호사, 물리치료사, 요양보호사, 간병인, 반려동물미용사는 ‘증가’ 직군으로 분류됐습니다.

전문의사와 일반의사, 치과의사, 한의사, 세무사와 회계사 등도 ‘다소 증가’로 나타났습니다.
초고령사회 진입과 만성질환 증가, 1인 가구 확대, 반려동물 산업 성장 등이 동시에 영향을 미친 결과로 보고 있습니다.

특히 돌봄과 재활 영역은 AI가 보조는 가능해도 완전히 대체하기 어려운 분야로 평가됩니다.
기술 발전 속도가 빨라질수록 오히려 사람을 직접 만나고 판단하며 관계를 만드는 직업 가치가 더 커질 수 있다는 분석입니다.


■ ‘없어지는 직업’보다 더 큰 건 중간층 재편

조사에서 ‘감소’로 분류된 직업 자체는 많지 않았습니다.
182개 직업 가운데 ‘증가’는 9개, ‘다소 증가’는 47개, ‘현 수준 유지’는 114개였습니다.
‘다소 감소’는 12개였고, ‘감소’ 직업은 없었습니다.

하지만 노동시장에서는 변화 방향 자체가 더 중요하다는 해석이 나옵니다.
생성형 AI가 앞으로 로봇과 자율주행 등 이른바 ‘피지컬 AI’ 영역까지 확장될 경우, 지금은 비교적 안전하다고 여겨지는 현장 노동시장까지 재편 범위가 커질 가능성도 제기됩니다.

이창수 한국고용정보원 원장은 “AI 전환 등 급변하는 직업 환경 속에서 이번 전망이 진로 선택과 직업 준비에 실질적인 도움이 되기를 바란다”고 밝혔습니다.


JIBS 제주방송 김지훈(jhkim@jibs.co.kr) 기자
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