(앵커)
저비용 항공사인 진에어의 전산 서버가 다운되면서, 제주 공항을 비롯해 전국 공항이 하루 종일 혼란을 빚었습니다.
전산 대신 수기로 탑승 수속을 하면서 진에어 항공편은 물론 다른 항공사 항공편까지 줄줄이 지연 운항됐습니다.
일부 항공편은 운항이 취소돼 탑승객들이 큰 불편을 겪어야 했습니다.
조창범 기잡니다.
---
(리포트)
이른 아침 제주국제공항 출발 대합실입니다.
폭설이나 태풍때 결항이나 지연 운항이 이뤄질 때처럼 발디딜 틈 없이 북적거립니다.
저비용 항공사인 진에어의 전산 서버 시스템이 다운되면서 벌어진 사탭니다.
조창범 기자
"외국에 있는 항공사 전산관리 시스템 서버가 다운돼 이른 아침부터 많은 승객들이 불편을 겪었습니다."
진에어의 서버가 다운된 것은 오늘 아침 6시반쯤.
독일에 있는 서버 관리 업체 서버 가운데 하나가 다운되면서 진에어의 전국 전산망이 먹통이 됐습니다.
김철민/제주시 건입동
(인터뷰)자막"7시 25분에 도착을 했는데 시스템 오류로 해서 아직까지 기다리고 있습니다. 다리도 아프고, 피곤하고..."
진에어는 수동으로 발권을 진행했지만 시간이 지날수록 겆잡을 수 없이 혼잡해졌습니다.
진에어 관계자(모지이크.음성변조)
(싱크)"예상됐던 시간보다는 조금 더 지연이 되고 있는 점, 저희가 최대한 빨리 확인 하도록 하겠습니다. 지금 저희도 15분 간격으로 내용을 받고 있는데 쉽게 진행이 안되고 있는 것 같습니다. 죄송합니다."
특히 지연 관련 내용을 안내받지 못한 승객들의 불만은 더 커졌습니다.
구이선/부산광역시 해운대구
(인터뷰)"8시에 왔는데 지금 문자로 지연되고 이런 것에 대해서 아무 연락이 없어서, (공항)와가지고 이렇게 무작정 줄서서 기다리고만 있어요."
예약과 현장 발권을 비롯해 웹과 모바일 서비스 역시 하나의 시스템으로 연동되기 때문에 발생한 사탭니다.
진에어는 서버 복구와 함께 제주-김포 노선에 대체 항공편 10편을 투입할 예정이라고 설명했습니다.
진에어 관계자(음성변조)
(싱크)"여객서비스시스템이라고 운영하는 해외 서버에 문제가 있는거다보니까, 문자도 그게 다 그 시스템으로 진행되는거다보니까, 아예 저희가 전체적으로 조금 안내드리기가 어려웠던 모양입니다."
진에어 서버 다운 여파로 제주 공항이 혼잡을 빚으면서, 다른 항공사 항공편도 줄줄이 지연 운항됐습니다.
영상취재 고승한
특히 다른 국내 항공사 대부분이 해외에 서버를 두고 있는 것으로 알려져, 똑같은 상황이 발생할 수 있다는 우려가 커지게 됐습니다.
JIBS 조창범입니다.
JIBS 조창범(cbcho@jibs.co.kr) 기자
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저비용 항공사인 진에어의 전산 서버가 다운되면서, 제주 공항을 비롯해 전국 공항이 하루 종일 혼란을 빚었습니다.
전산 대신 수기로 탑승 수속을 하면서 진에어 항공편은 물론 다른 항공사 항공편까지 줄줄이 지연 운항됐습니다.
일부 항공편은 운항이 취소돼 탑승객들이 큰 불편을 겪어야 했습니다.
조창범 기잡니다.
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(리포트)
이른 아침 제주국제공항 출발 대합실입니다.
폭설이나 태풍때 결항이나 지연 운항이 이뤄질 때처럼 발디딜 틈 없이 북적거립니다.
저비용 항공사인 진에어의 전산 서버 시스템이 다운되면서 벌어진 사탭니다.
조창범 기자
"외국에 있는 항공사 전산관리 시스템 서버가 다운돼 이른 아침부터 많은 승객들이 불편을 겪었습니다."
진에어의 서버가 다운된 것은 오늘 아침 6시반쯤.
독일에 있는 서버 관리 업체 서버 가운데 하나가 다운되면서 진에어의 전국 전산망이 먹통이 됐습니다.
김철민/제주시 건입동
(인터뷰)자막"7시 25분에 도착을 했는데 시스템 오류로 해서 아직까지 기다리고 있습니다. 다리도 아프고, 피곤하고..."
진에어는 수동으로 발권을 진행했지만 시간이 지날수록 겆잡을 수 없이 혼잡해졌습니다.
진에어 관계자(모지이크.음성변조)
(싱크)"예상됐던 시간보다는 조금 더 지연이 되고 있는 점, 저희가 최대한 빨리 확인 하도록 하겠습니다. 지금 저희도 15분 간격으로 내용을 받고 있는데 쉽게 진행이 안되고 있는 것 같습니다. 죄송합니다."
특히 지연 관련 내용을 안내받지 못한 승객들의 불만은 더 커졌습니다.
구이선/부산광역시 해운대구
(인터뷰)"8시에 왔는데 지금 문자로 지연되고 이런 것에 대해서 아무 연락이 없어서, (공항)와가지고 이렇게 무작정 줄서서 기다리고만 있어요."
예약과 현장 발권을 비롯해 웹과 모바일 서비스 역시 하나의 시스템으로 연동되기 때문에 발생한 사탭니다.
진에어는 서버 복구와 함께 제주-김포 노선에 대체 항공편 10편을 투입할 예정이라고 설명했습니다.
진에어 관계자(음성변조)
(싱크)"여객서비스시스템이라고 운영하는 해외 서버에 문제가 있는거다보니까, 문자도 그게 다 그 시스템으로 진행되는거다보니까, 아예 저희가 전체적으로 조금 안내드리기가 어려웠던 모양입니다."
진에어 서버 다운 여파로 제주 공항이 혼잡을 빚으면서, 다른 항공사 항공편도 줄줄이 지연 운항됐습니다.
영상취재 고승한
특히 다른 국내 항공사 대부분이 해외에 서버를 두고 있는 것으로 알려져, 똑같은 상황이 발생할 수 있다는 우려가 커지게 됐습니다.
JIBS 조창범입니다.
JIBS 조창범(cbcho@jibs.co.kr) 기자
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